Solução de Conflitos

Escopo da Trilha

Trata-se de uma trilha voltada para o desenvolvimento de competências gerenciais para a gestão de conflitos interpessoais dentro de uma equipe de trabalho. Esta trilha procura disponibilizar ações de desenvolvimento vinculados aos temas liderança, gerenciamento de equipe, gestão participativa, relações de poder no ambiente corporativo, clima organizacional, conflitos pessoais e interpessoais e estilos de conflito nas organizações. A trilha apresenta, ainda, técnicas de negociação e gerenciamento de conflitos.

Objetivos

Pretende-se que o treinamento seja capaz de desenvolver habilidades de gerenciamento de conflitos de equipes de trabalho.

Público-alvo prioritário

Executivos e gerentes de equipe.

Orientações gerais de navegação

Recomenda-se, para a realização do teste de conhecimentos, a leitura preliminar do livro Negociação e solução de conflitos: Do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo, do artigo Gerenciando Conflitos, do treinamento Negociação e Gestão Estratégica de conflitos e, ainda, assistir as palestra Negociação e gestão de conflitos, de Roberto Fiacolvitch