A trilha

Trilha Gestão de Conflitos

Olá, seja bem vindo(a)!

Você já parou pensar quantos conflitos vivemos em nosso dia a dia? No mundo real ou virtual, pessoal ou profissional, eles estão aí presentes. Não é à toa que a Unesco elegeu a "resolução de conflitos" como uma das competências do profissional do século XXI.

É preciso considerar, que o conflito está presente em toda organização, nem todos são ruins. Entender como abordá-los, de maneira geral, é uma etapa inicial importante em sua capacidade de gerenciá-los de maneira produtiva.

Nas últimas décadas, os tópicos de conflito e de gerenciamento de conflitos ficaram cada vez mais importantes para os gerentes nas organizações de todos os portes. Na década de 1980, pesquisas de conflito organizacional indicaram que gerentes estavam usando entre 20% e 50% do tempo para lidar com conflitos de equipe. Desde então, pode-se esperar que esses números tenham aumentado.

Considerando a natureza das mudanças que estão ocorrendo nas organizações, parece ser inevitável que os conflitos aumentarão, na medida em que as pessoas discordarem sobre como o trabalho deveria ser organizado, quem deveria participar das várias decisões e quais estratégias deveriam ser usadas para alcançar as metas organizacionais.

 

Nesta trilha, você aprenderá a diagnosticar e lidar com conflitos no âmbito de nossa organização, descobrindo que a forma como tratamos os conflitos pode comprometer ou impulsionar a produtividade e o alcance dos resultados institucionais.

 

Confira à seguir, o que você vai encontrar por aqui.

Caro(a) gestor(a), acesse o mapa de navegação para ter um overview da Trilha, Trilhos e seus principais conteúdos.

 

Em seguida, construa a sua rota de navegação, escolhendo a ordem de consumo dos trilhos de acordo com a sua necessidade ou interesse.

 

Para te ajudar a construí-la, preparamos algumas sugestões, confira a seguir.

 

- Se você é um "novo gestor" ou um gestor iniciante no tema, que necessita aplicar a competência de gestão de conflitos com proficiência, navegue pela seguinte rota: Trilho: Fundamentos de Gestão de Conflitos; Trilho: Crenças e Estratégias de Gestão de Conflitos; Trilho: Ferramentas e Boas Práticas de resolução de conflitos.

 

- Se você deseja conhecer o tema somente em uma perspectiva teórica, acesso o Trilho Fundamentos da Gestão de Conflitos.

 

- Se você deseja apenas fazer uma avaliação sobre o seu perfil de gestão de conflitos, e conhecer as principais estratégias a serem adotadas para a resolução de conflitos, acesse o Trilho Crenças e Estratégias de Gestão de Conflitos.

 

- Se você deseja obter ferramentas e insghts para mediar conflitos em sua equipe, com outras áreas ou instituições, acesse o Trilho Ferramentas e Boas Práticas para Resolução de Conflitos.

 

Não se esqueça, ao ingressar nesta plataforma, você poderá acessar rapidamente a página da Trilha e as dos Trilhos, por meio do menu localizado no canto superior esquerdo de sua tela.

 

Além de navegar pelos trilhos, você poderá acessar um conjunto de objetos e recursos de aprendizagem, que cuidadosamente selecionamos para você, confira a seguir.

Vídeos

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Trilho: Crenças e Estratégias de Gestão de Conflitos

Trilho: Ferramentas e Boas Práticas de Resolução de Conflitos

Trilha Gestão de Conflitos

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Você já parou pensar quantos conflitos vivemos em nosso dia a dia? No mundo real ou virtual, pessoal ou profissional, eles estão aí presentes. Não é à toa que a Unesco elegeu a "resolução de conflitos" como uma das competências do profissional do século XXI.

É preciso considerar, que o conflito está presente em toda organização, nem todos são ruins. Entender como abordá-los, de maneira geral, é uma etapa inicial importante em sua capacidade de gerenciá-los de maneira produtiva.

Nas últimas décadas, os tópicos de conflito e de gerenciamento de conflitos ficaram cada vez mais importantes para os gerentes nas organizações de todos os portes. Na década de 1980, pesquisas de conflito organizacional indicaram que gerentes estavam usando entre 20% e 50% do tempo para lidar com conflitos de equipe. Desde então, pode-se esperar que esses números tenham aumentado.

Considerando a natureza das mudanças que estão ocorrendo nas organizações, parece ser inevitável que os conflitos aumentarão, na medida em que as pessoas discordarem sobre como o trabalho deveria ser organizado, quem deveria participar das várias decisões e quais estratégias deveriam ser usadas para alcançar as metas organizacionais.

 

Nesta trilha, você aprenderá a diagnosticar e lidar com conflitos no âmbito de nossa organização, descobrindo que a forma como tratamos os conflitos pode comprometer ou impulsionar a produtividade e o alcance dos resultados institucionais.

 

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Para te ajudar a construí-la, preparamos algumas sugestões, confira a seguir.

 

- Se você é um "novo gestor" ou um gestor iniciante no tema, que necessita aplicar a competência de gestão de conflitos com proficiência, navegue pela seguinte rota: Trilho: Fundamentos de Gestão de Conflitos; Trilho: Crenças e Estratégias de Gestão de Conflitos; Trilho: Ferramentas e Boas Práticas de resolução de conflitos.

 

- Se você deseja conhecer o tema somente em uma perspectiva teórica, acesso o Trilho Fundamentos da Gestão de Conflitos.

 

- Se você deseja apenas fazer uma avaliação sobre o seu perfil de gestão de conflitos, e conhecer as principais estratégias a serem adotadas para a resolução de conflitos, acesse o Trilho Crenças e Estratégias de Gestão de Conflitos.

 

- Se você deseja obter ferramentas e insghts para mediar conflitos em sua equipe, com outras áreas ou instituições, acesse o Trilho Ferramentas e Boas Práticas para Resolução de Conflitos.

 

Não se esqueça, ao ingressar nesta plataforma, você poderá acessar rapidamente a página da Trilha e as dos Trilhos, por meio do menu localizado no canto superior esquerdo de sua tela.

 

Além de navegar pelos trilhos, você poderá acessar um conjunto de objetos e recursos de aprendizagem, que cuidadosamente selecionamos para você, confira a seguir.

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Trilho

Trilho Fundamentos da Gestão de Conflitos

Para facilitar sua navegação, o conteúdo foi estruturado em pequenos "tópicos", que te ajudarão a articular os conceitos que serão abordados neste trilho, para consumir as informações disponibilizadas, basta dar um simples clique na imagem com o título do recurso de aprendizagem.

 

Recomendo que navegue na ordem sequencial estabelecida abaixo, porém, fique a vontade para escolher os assuntos de acordo com sua preferência e necessidade.

 

Você poderá fazer o teste de conhecimento ao final de sua navegação no Trilho, ou caso queira avaliar previamente seus conhecimentos antes de navegar, clique aqui e faça o teste.

 

Conheça a seguir, "Conceitos Elementares" que te ajudarão a compreender o tema Gestão de Conflitos.

Se quiser saber mais sobre os conceitos abordados na trilogia acima, acesse e leia o artigo "Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: Estratégias individuais negociais".

Ouça a seguir, uma série de podcast que te ajudará de forma descomplicada a identificar os "Estágios de um Conflito", ou se preferir, acesse ao conteúdo no formato de texto.

Antes de seguir para o próximo tópico, faça uma pausa e reflita por alguns instantes, sobre como você tem lidado com conflitos em cada um dos estágios apresentados, fique livre para pensar no âmbito profissional e ou pessoal.

Agora, vou te apresentar algumas "Abordagens" que podem ser adotadas diante de um conflito e em quais casos aplicá-las.

No vídeo a seguir, conheça quais são os "Tipos de Conflitos" e suas principais características.

Agora que você já conheceu os fundamentos que sustentam as estratégias e boas práticas de gerenciamento de conflitos, faça o teste de conhecimento abaixo, e avalie seu domínio conceitual sobre o tema estudado neste trilho.

Ficou com alguma dúvida ou gostaria de apresentar alguma contribuição ao trilho? Faça contato comigo, meus dados estão logo abaixo, senão, continue sua navegação acessando ao trilho "Crenças e Estratégias de Gestão de Conflitos".

Mirela Silva

E-mail: mirelasilva@trilhagestaodeconflitos.com.br

Skype

 

Telefone: 61 - 3272-4442